Charte de bientraitance
Nous, professionnels du Centre Hospitalier de Grasse, nous nous engageons à :
- ADOPTER en toute circonstance une attitude professionnelle d’écoute et de discernement à chaque étape du parcours de l’usager
- DONNER à l’usager et à ses proches une information accessible, individuelle et loyale
- GARANTIR à l’usager d’être le coauteur de son projet de soins en prenant en compte sa liberté de choix et de décision
- METTRE tout en œuvre pour respecter l’intégrité physique et psychique, la dignité et l’intimité de l’usager
- RESPECTER la confidentialité des informations relatives à l’usager
- AGIR contre la douleur aiguë et/ou chronique physique et/ou morale
- ACCOMPAGNER la personne et ses proches dans la fin de vie
- RECHERCHER constamment l’amélioration des prestations d’accueil, d’hôtellerie, d’hygiène, de transports
- GARANTIR une prise en charge médicale et soignante conforme aux bonnes pratiques et recommandations
- EVALUER et prendre en compte la satisfaction des usagers et de leur entourage dans la dynamique d’amélioration continue des services proposés